FAQs - Alles Wissenswerte zu Deinem Kauf bei Handpan.World
Unsere FAQ's informieren Dich über die wichtigsten Fragen zu Handpan.World:
Ist eine Tasche bei den Handpans inclusive?
Bei unseren angebotenen Instrumenten sind keine Taschen inbegriffen, da jeder andere Ansprüche an ein Handpan Case hat. Manche wollen die einfachste/preiswerteste Option, andere suchen ein solides oder hochwertiges Softcase für den Altagsgebrauch, wieder andere sind viel auf Reisen oder unterwegs und benötigen den bestmöglichen Schutz durch ein Hardcase. Manche wollen garkeine Tasche, da sie das Instrument nur zu Hause spielen möchten. Du siehst, es macht gar keinen Sinn ein festgelegtes Taschenmodell direkt mit anzubieten. Daher haben wir uns dazu entschieden, die Taschen nicht mit einzupreisen, sondern beim Online-Kauf einer Handpan einen 20% Rabatt beim direkten Mitbestellen von Equipment wie Taschen, Ständern, Haltern und Pflegebedarf (für max 3 Produkte) einzuräumen. Dieser Rabatt wird Dir beim Bestellprozess automatisch angerechnet.
So besteht die Möglichkeit auf eine freie Taschen-Wahl und es ist für jeden Anspruch gleicher Maßen gesorgt.
-> Hier geht es zur Übersicht des Handpan-Zubehörs (Taschen, Pflege-Equipment, Ständer und Halter)
Ist eine Raten-Finanzierung möglich?
Unser Anspruch ist es, jedem den Traum einer eigenen Handpan trotz der hohen Investition zu ermöglichen. Um die Finanzierung einer Handpan zu erleichtern, bieten wir eine Ratenfinanzierung zu fairen Konditionen an. Das ermöglicht Dir direkt mit dem Handpan-Spielen zu beginnen, ohne den hohen Betrag auf einmal zahlen zu müssen. Stattdessen kannst Du ganz entspannt Deine Handpan über einen längeren Zeitraum von bis zu 36 Monaten zu guten Konditionen abfinanzieren. Hierbei hast Du die freie Auswahl der Ratenhöhe und Laufzeit. Du kannst auch gerne eine Anzahlung tätigen und den Restbetrag in Raten abzahlen.
- 0% Finanzierung bei einer Anzahlung von mind. 50% und Laufzeit der Restfinanzierung von max. 6 Monaten
- Bei einer Laufzeiten bis zu 12 Monaten: Sonderkonditionen von 4,90% effektivem Jahreszins
- Bei einer Laufzeit ab 12 bis 24 Monaten beträgt der effektive Jahreszins 9,1%
- Bei einer Laufzeit ab 24 bis 36 Monaten beträgt der effektive Jahreszins 12,9%
Welche Bezahloptionen stehen mir zur Auswahl?
Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode ganz einfach beim letzten Schritt des Bestellprozesses (Zahlung) auswählen. Wir akzeptieren alle gänigen Zahlungsmethoden wie Vorkasse, Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDeal.
Für eine Finanzierung deiner Handpan wendest du dich am besten direkt per email an service@handpan.world
Besteht eine Garantie auf bei Handpan.World erworbene Handpans?
Wir garantieren eine hohe Klangqualität und Stimmstabilität unserer Handpans. Die Instrumente unserer Hersteller halten je nach Marke und Modell drei bis fünf Jahre stabil ihre Stimmung. Es besteht eine zwei Jährige Gewährleistung auf die Stimmfestigkeit - im Falle einer Verstimmung innerhalb der Garantie gewähren wir ein kostenloses Nachstimmen.
Diese Garantie gilt nicht für Verstimmung durch Eigenverschulden oder Fremdeinwirkung wie Stürze oder Anschläge fester Gegenstände auf Tonfelder. Bei Verstimmungen durch Unfälle oder unsachgemäßer Behandlung kann der kostenpflichtige Handpan.Word Retune-Service in Anspruch genommen werden. Auch nach Ablauf der Garantie kümmern wir uns selbstverständlich um das Nachstimmen der bei Handpan.World erworbenen Handpans. Die Kosten variieren hier zwischen 150-300€, je nach Modell und Grad der Verstimmung.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Handpan?
Alle direkt verfügbaren Handpans werden innerhalb der EU in 5-14 Werktagen geliefert.
Alle anderen vorbestellten Handpans werden in liebevoller Handarbeit für Dich angefertigt. Je nach Hersteller beträgt die Fertigungszeit 3-10 Wochen. Wir informieren Dich nach der Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit und halten Dich über den Stand der Dinge informiert.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Innerhalb der EU liefern wir Dir Deine bestellte Handpan kostenfrei. Außerhalb der EU fallen Versandkosten je nach Region 50-100€ an. Über die genauen Versandkosten wirst Du während des Bestellvorgangs informiert.
Rückgaberecht und Umtausch Deiner bei Handpan.World gekauften Handpan:
30 Tage Umtausch möglich:
Nach Erhalt Deiner Handpan hast Du die Möglichkeit, Dich von der Klangqualität Deiner bestellten Handpan selbst zu überzeugen. Solltest Du mit der gelieferten Handpan nicht zufrienden sein, kannst Du die Handpan bei uns innerhalb von 30 Tagen ohne Probleme umtauschen.
Umtausch-Bestimmungen:
Wir gewähren ein flexibles Umtauschrecht für Handpan Instrumente. Die Umtauschfristen gelten ab Erhalt der Ware. Bei Inanspruchnahme eines Umtauschs, kontaktieren Sie bitte den Handpan.World Support: https://www.handpan.world/pages/support
Im folgenden sind die Regelungen der Umtauschmmöglichkeiten festgehalten.
- Ein kostenloser Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich
- Der Umtausch über den Handpan.World Support ist kostenfrei. Bei Umtausch vor Ort in einem Handpan.World Showroom wird eine Aufwandspauschale über 50€ berechnet.
- Sollte ein erneuter Umtausch gewünscht sein, wird eine zusätzliche Bearbeitungs-Pauschale über 50€, sowie 30€ bei Versand (Hin- & Rückversand) berechnet.
- Auch nach Ablauf der 30 tägigen Umtauschfrist kann ein Umtausch bei einwandfreiem Zustand des Instruments gewährt werden. Wir berechnen in diesen Fällen eine Nutzungspauschale von 150€ pro angefangenem Monat nach Auslauf der 30 tägigen Umtauschfrist.
14 Tage Rückgaberecht:
Wir halten uns an das europäische Widerruf– und Rückgaberecht. Bei Online-Bestellungen und anderen Fernabsatzverträgen ist jeder Anbieter rechtlich verpflichtet, dem Kunden ein 14 tägiges Wiederrufsrecht einzuräumen. Dieses kann binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen in Anspruch genommen werden. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind nach § 312 d Abs. 4 BGB Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch.*
Solltest Du von Deinem Rückgaberecht gebrauch machen wollen, schreibe uns innerhalb der 14 Tagesfrist eine E-Mail an service@handpan.store
--> Alle Details zum Wiederrufsrecht sind hier nachzulesen
* Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch:
Vom Wiederrufsrecht ausgenommen sind nach § 312 d Abs. 4 BGB Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch. Dies betrifft Handpans, die nicht direkt verfügbar sind, sondern auf Vorbestellung angefertigt werden müssen - insbesondere solche mit Bottom-Notes. Eine Gewährleistungspflicht auf Richtigkeit der bestellten Ware, Stimmstabilität, sowie richtiges Tuning besteht natürlich trotzdem. Mängel sind unmittelbar nach Kenntnisnahme mitzuteilen und Handpan.World eine Behebung des Mangels zu ermöglichen. Zudem räumt Handpan.World aus Kullanzgründen auch bei Sonderanfertigungen ein 30 tägiges Umtauschrecht ein - wir wollen am Ende jeden Handpan.World Bewohner glücklich wissen.
Kann ich meine Handpan bei Handpan.World nachstimmen lassen?
Sollte sich Deine Handpan verstimmt haben, kannst Du unseren Nachstimmservice in Anspruch nehmen. Wir kümmern uns um den gesamten Prozess. Das nachzustimmende Instrument wird bei Dir abgeholt und innerhalb von vier bis sechs Wochen perfekt gestimmt wieder zugestellt. Die Kosten variieren je nach Instrument und Grad der Verstimmung zwischen 150-300€ (inklusive versicherten Versand).