Handpan.World FAQs - Wissenswertes beim kaufen einer Handpan
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FAQs - Alles Wissenswerte zu Deinem Kauf bei Handpan.World

Unsere FAQ's informieren Dich über die wichtigsten Fragen zu Handpan.World:

Ist eine Tasche bei den Handpans inclusive?

Bei unseren angebotenen Instrumenten sind keine Taschen inbegriffen, da jeder andere Ansprüche an ein Handpan Case hat. Manche wollen die einfachste/preiswerteste Option, andere suchen ein solides oder hochwertiges Softcase für den Altagsgebrauch, wieder andere sind viel auf Reisen oder unterwegs und benötigen den bestmöglichen Schutz durch ein Hardcase. Manche wollen garkeine Tasche, da sie das Instrument nur zu Hause spielen möchten.

Du siehst, es macht gar keinen Sinn ein festgelegtes Taschenmodell direkt mit anzubieten. Daher haben wir uns dazu entschieden, die Taschen nicht mit einzupreisen, sondern beim Online-Kauf einer Handpan einen 20% Rabatt beim direkten Mitbestellen von Equipment wie Taschen, Ständern, Haltern und Pflegebedarf (für max 3 Produkte) einzuräumen. Dieser Rabatt wird Dir beim Bestellprozess automatisch angerechnet.
So besteht die Möglichkeit auf eine freie Taschen-Wahl und es ist für jeden Anspruch gleicher Maßen gesorgt.
-> Hier geht es zur Übersicht des Handpan-Zubehörs (Taschen, Pflege-Equipment, Ständer und Halter)

Kann ich eine Handpan Mieten/ Leihen ? 

Du möchtest vor dem kaufen einer Handpan erst einmal eine oder mehrere Handpans ausprobieren und testen? Für alle Unentschlossenen und sonstigen Leihinteressenten bieten wir jetzt auch die Handpan Miete an. Du kannst aus einer exquisiten, auserlesenen Reihe hochwertigster Musikinstrumente auswählen. Sollte Dir das Instrument gefallen, kannst Du die geliehene Handpan kaufen - die Leihgebühr wird Dir zu 100% angerechnet. Im Falle dass Du das Leihinstrument wieder zurück gibst, erhältst Du von uns einen Gutschein über 50% der Leihgebühr, den du zum Kauf einer Handpan einlösen kannst. Kaufst du innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe deines Leihinstruments ein anderes Instrument stocken wir den Gutschein auf 100% auf. 

Gebühren Handpan Miete:
-> Mindestleihzeitraum 14 Tage: 140€
-> 21 Tage: 196€
-> 30 Tage: 250€ 
-> Zusätzlich Buchbar Einzeltage: jeweils 8€

Einfache Rückgabe: 

zur Rückgabe nutzt die einfach unser kostenloses Retourenportal
Dazu benötigst du lediglich deine Kunden- und Auftragsnummer, die wir dir in der Auftragsbestätigung mitschicken. 

Eine Handpan ganz nach meinen Vorstellungen ?
Sonderanfertigungen - Deine Handpan maßgeschneidert nach Deinen Vorstellung anfertigen lassen

Entdecke die grenzenlosen Möglichkeiten, deine Traum-Handpan zu erschaffen.
Mit unserer Expertise kannst du deine Handpan ganz nach deinen Vorstellungen gestalten - sei es die Skala, das Layout oder andere individuelle Details.

Unsere erfahrenen Handpan Maker haben tausende Stunden Forschung und Entwicklung in die perfekte Gestaltung von Handpans investiert. Ihre Expertise garantiert, dass dein maßgeschneidertes Instrument klanglich herausragend sein wird.

Hast du eine spezielle Skala im Sinn, die wir nicht anbieten? Oder möchtest du ein Layout umsetzen, das deine musikalische Vision perfekt verkörpert? Kontaktiere uns per E-Mail unter service@handpan.world oder telefonisch, und wir werden als Bindeglied zwischen dir und unseren Bauern fungieren.

Wir garantieren, dass du ein einzigartiges Meisterwerk erhalten wirst, das genau deinen Vorstellungen entspricht. Erwecke deine musikalischen Träume zum Leben mit einer maßgeschneiderten Handpan von uns! 

Ist eine Raten-Finanzierung möglich?

Unser Anspruch ist es, jedem den Traum einer eigenen Handpan trotz der hohen Investition zu ermöglichen. Um die Finanzierung einer Handpan zu erleichtern, bieten wir eine Ratenfinanzierung zu fairen Konditionen an. Das ermöglicht Dir direkt mit dem Handpan-Spielen zu beginnen, ohne den hohen Betrag auf einmal zahlen zu müssen. Stattdessen kannst Du ganz entspannt Deine Handpan über einen längeren Zeitraum von bis zu 36 Monaten zu guten Konditionen abfinanzieren. Hierbei hast Du die freie Auswahl der Ratenhöhe und Laufzeit. Du kannst auch gerne eine Anzahlung tätigen und den Restbetrag in Raten abzahlen.

Übersicht der Ratenkonditionen nach Laufzeiten:
  • 0% Finanzierung bei einer Anzahlung von mind. 50% und Laufzeit der Restfinanzierung von max. 6 Monaten
  • Bei einer Laufzeiten bis zu 12 Monaten: Sonderkonditionen von 4,90% effektivem Jahreszins
  • Bei einer Laufzeit ab 12 bis 24 Monaten beträgt der effektive Jahreszins 9,1%
  • Bei einer Laufzeit ab 24 bis 36 Monaten beträgt der effektive Jahreszins 12,9%
-> Alle Infos und Details zu unserer Ratenvereinbarung finest Du hier.


Welche Bezahloptionen stehen mir zur Auswahl?
Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode ganz einfach beim letzten Schritt des Bestellprozesses (Zahlung) auswählen. Wir akzeptieren alle gänigen Zahlungsmethoden wie Vorkasse, Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDeal.
Für eine Finanzierung deiner Handpan wendest du dich am besten direkt per email an service@handpan.world

Besteht eine Garantie auf bei Handpan.World erworbene Handpans?

Wir garantieren eine hohe Klangqualität und Stimmstabilität unserer Handpans. Die Instrumente unserer Hersteller halten je nach Marke und Modell drei bis fünf Jahre stabil ihre Stimmung. Es besteht eine zwei Jährige Gewährleistung auf die Stimmfestigkeit - im Falle einer Verstimmung innerhalb der Garantie gewähren wir ein kostenloses Nachstimmen. 

Diese Garantie gilt nicht für Verstimmung durch Eigenverschulden oder Fremdeinwirkung wie Stürze oder Anschläge fester Gegenstände auf Tonfelder. Bei Verstimmungen durch Unfälle oder unsachgemäßer Behandlung kann der kostenpflichtige Handpan.Word Retune-Service in Anspruch genommen werden. Auch nach Ablauf der Garantie kümmern wir uns selbstverständlich um das Nachstimmen der bei Handpan.World erworbenen Handpans. Die Kosten variieren hier zwischen 150-300€, je nach Modell und Grad der Verstimmung.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Handpan?
Alle direkt verfügbaren Handpans werden innerhalb der EU in 5-14 Werktagen geliefert.
Alle anderen vorbestellten Handpans werden in liebevoller Handarbeit für Dich angefertigt. Je nach Hersteller beträgt die Fertigungszeit 3-10 Wochen. Wir informieren Dich nach der Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit und halten Dich über den Stand der Dinge informiert.

Muss ich Versandkosten bezahlen?
Bei Handpans:
Innerhalb der EU liefern wir Dir Deine bestellte Handpan kostenfrei. Außerhalb der EU fallen Versandkosten je nach Region 50-100€ an. Über die genauen Versandkosten wirst Du während des Bestellvorgangs informiert.

Bei Zubehör:
Bei Bestellungen ohne Handpan fallen die üblichen Versandkosten des Versandanbieters an. 

Rückgaberecht und Umtausch Deiner bei Handpan.World gekauften Handpan:

Handpan.World Retouren-Portal:
Wenn Du Deine bei Handpan.World gekaufte Handpan oder Zubehör umtauschen oder von Deinem Rückgaberecht gebrauch machen möchtest, beauftrage Deine Rücksendung über unser Retouren-Portal.
-> Zum Handpan.World Retouren-Portal

30 Tage Umtausch möglich:

Nach Erhalt Deiner Handpan hast Du die Möglichkeit, Dich von der Klangqualität Deiner bestellten Handpan selbst zu überzeugen. Solltest Du mit der gelieferten Handpan nicht zufrienden sein, kannst Du die Handpan bei uns innerhalb von 30 Tagen ohne Probleme umtauschen. 

Umtausch-Bestimmungen:
Wir haben dafür Verständnis, wenn eine Kaufentscheidung nicht die richtige war. Es ist unser Anspruch, dass Du mit Deiner Handpan-Wahl bei uns zufrieden bist. Daher gewähren wir ein flexibles Umtauschrecht für Handpan Instrumente.

Bei Inanspruchnahme eines Umtauschs, kontaktiere den Handpan.World Support: https://www.handpan.world/pages/support

Im folgenden sind unsere Umtausch-Bestimmungen festgehalten:
  • Die Umtauschfristen gelten ab Erhalt der Ware
  • Ein kostenloser Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich
  • Der Umtausch über den Handpan.World Support oder dem Showroom, in dem das Instrument gekauft wurde ist kostenfrei.
  • Bei Umtausch in einem Handpan.World Showroom, in dem die Ware nicht gekauft wurde kann eine Aufwandspauschale über 100€ anfallen. Diese Pauschale wird vor Ort direkt an den betreuenden Handpan.World Vertreter gezahlt und dient als Ausgleich für seinen Zeitaufwand.
  • Bei Umtausch wird kein Geld erstattet - sollte nach Umtausch eine Differenz verbleiben, erhält der Kunde einen Gutschein (bei Positiv-Differenz) oder eine Zusatzrechnung (bei Negativ-Differenz).
  • Sollte nach dem ersten , kostenlosen Umtausch ein erneuter Umtausch gewünscht sein, wird eine zusätzliche Bearbeitungs-Pauschale über 50€, sowie 30€ bei Versand (Hin- & Rückversand) berechnet.
  • Außerordentliche Umtausch-Option: Auch nach Ablauf der 30 tägigen Umtauschfrist kann ein Umtausch bei einwandfreiem Zustand des Instruments gewährt werden. Wir berechnen in diesen Fällen eine Nutzungspauschale von 150€ pro angefangenem Monat nach Auslauf der 30 tägigen Umtauschfrist.

    14 Tage Rückgaberecht:
    Bei Online-Bestellungen und anderen Fernabsatz-Verträgen (z.B. Telefon) ist jeder Anbieter rechtlich verpflichtet, dem Kunden ein 14 tägiges Widerrufsrecht einzuräumen. Dieses kann binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen in Anspruch genommen werden. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind nach § 312 d Abs. 4 BGB Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch.*

    Solltest Du von Deinem Rückgaberecht gebrauch machen wollen, schreibe uns innerhalb der 14 Tagesfrist eine E-Mail an service@handpan.store
    --> Alle Details zum Wiederrufsrecht sind hier nachzulesen

    * Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch:
    Vom Wiederrufsrecht ausgenommen sind nach § 312 d Abs. 4 BGB  Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch. Dies betrifft Handpans, die nicht direkt verfügbar sind, sondern auf Vorbestellung angefertigt werden müssen.
    Vorbestellungen nach Artikel L 121-20-12 Verbrauchergesetzbuch werden ausdrücklich nicht angeboten. 
    Eine Gewährleistungspflicht auf Richtigkeit der bestellten Ware, Stimmstabilität, sowie richtiges Tuning besteht natürlich trotzdem. Mängel sind unmittelbar nach Kenntnisnahme mitzuteilen und Handpan.World eine Behebung des Mangels zu ermöglichen. Zudem räumt Handpan.World aus Kullanzgründen auch bei Sonderanfertigungen ein 30 tägiges Umtauschrecht ein - wir wollen am Ende jeden Handpan.World Bewohner glücklich wissen.

    Kann ich meine Handpan bei Handpan.World nachstimmen lassen?

    Sollte sich Deine Handpan verstimmt haben, kannst Du unseren Nachstimm-Service in Anspruch nehmen. Wir kümmern uns um den gesamten Prozess. Das nachzustimmende Instrument wird bei Dir abgeholt und innerhalb von vier bis sechs Wochen perfekt gestimmt wieder zugestellt. Die Kosten variieren je nach Instrument und Grad der Verstimmung zwischen 150-300€ (inklusive versicherten Versand).

    Wir übernehmen KEIN Retuning/Nachstimmen von Fremdinstrumenten:

    -> Erfahre hier mehr über den Handpan.World Retune-Service