Unsere FAQ's informieren Dich über die wichtigsten Fragen zu Handpan.World:

Ist eine Tasche bei den Handpans inclusive?

Bei unseren angebotenen Instrumenten sind keine Taschen inbegriffen, da jeder andere Ansprüche an ein Handpan Case hat. Manche wollen die einfachste/preiswerteste Option, andere suchen ein solides oder hochwertiges Softcase für den Altagsgebrauch, wieder andere sind viel auf Reisen oder unterwegs und benötigen den bestmöglichen Schutz durch ein Hardcase. Manche wollen garkeine Tasche, da sie das Instrument nur zu Hause spielen möchten. Du siehst, es macht gar keinen Sinn ein festgelegtes Taschenmodell direkt mit anzubieten. Daher haben wir uns dazu entschieden, die Taschen nicht mit einzupreisen, sondern beim Online-Kauf einer Handpan einen 20% Rabatt beim direkten Mitbestellen von Equipment wie Taschen, Ständern, Haltern und Pflegebedarf (für max 3 Produkte) einzuräumen. Dieser Rabatt wird Dir beim Bestellprozess automatisch angerechnet.
So besteht die Möglichkeit auf eine freie Taschen-Wahl und es ist für jeden Anspruch gleicher Maßen gesorgt.
-> Hier geht es zur Übersicht des Handpan-Zubehörs (Taschen, Pflege-Equipment, Ständer und Halter)

Ist eine Raten-Finanzierung möglich?

Unser Anspruch ist es, jedem der von einer Handpan träumt, diesen Traum trotz der hohen Investition zu ermöglichen. Um Dir die Finanzierung Deiner Handpan zu erleichtern, bieten wir Dir über unseren Partner Santander die Möglichkeit eines Ratenkredits an. Das ermöglicht Dir direkt mit dem Handpan-Spielen zu beginnen, ohne den hohen Betrag auf einmal zahlen zu müssen. Stattdessen kannst Du ganz entspannt Deine Handpan über einen längeren Zeitraum bis zu 72 Monaten zu guten Konditionen abfinanzieren. Hierbei hast Du die freie Auswahl der Ratenhöhe und Laufzeit. Du kannst auch gerne eine Anzahlung tätigen und den Restbetrag in Raten abzahlen.

Den Ratenkredit beantragst Du ganz unkompliziert während des Bestellprozesses Deiner Wunsch-Handpan. Innerhalb weniger Minuten wird der Antrag in 95% der Fälle genehmigt. Sollte Dein Antrag aus irgendeinem Grund zurück gewiesen werden, wende Dich bitte direkt an uns.

Übersicht der Ratenkonditionen nach Laufzeiten:

0% Finanzierung bei einer Laufzeit bis zu 6 Monaten - wir übernehmen die Zinskosten

Sonderkonditionen von 3,90% bei Laufzeiten bis zu 12 Monaten - wir übernehmen bis zu 2,01% Zinsen für Dich.

Bei einer Laufzeit ab 12 bis 72 Monaten beträgt der effektive Jahreszins 7,90%

--> Eine Übersicht aller möglichen Bezahloptionen finest Du hier.

Welche Bezahloptionen stehen mir zur Auswahl?
Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode ganz einfach beim letzten Schritt des Bestellprozesses (Zahlung) auswählen. Wir akzeptieren alle gänigen Zahlungsmethoden wie Vorkasse, Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDeal. Zudem kannst Du über Santander-Ratenkauf auch über einen längeren Zeitraum Deine Handpan finanzieren.

Besteht eine Garantie auf eine bei Handpan.World erworbene Handpan?
Wir garantieren für höchste Klangqualität und Stabilität der Stimmung. Unsere Instrumente sollten, je nach Modell zwei bis fünf Jahre stimmstabil bleiben. Sollte sich Deine Handpan innerhalb der ersten zwei Jahre auf natürliche Weise verstimmen, greift die Handpan.World Garantie und wir lassen Deine Handpan kostenfrei nachstimmen.
Diese Garantie gilt nicht für Verstimmung durch Fremdeinwirkung wie Stürze oder Anschläge fester Gegenstände auf Tonfelder. Unfälle dieser Art lassen sich in der Regel auch wieder beheben - selbstverständlich kannst Du hierfür unseren Nachstimmservice in Anspruch nehmen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Handpan?
Alle direkt verfügbaren Handpans werden innerhalb der EU in 3-7 Werktagen geliefert.
Alle anderen vorbestellten Handpans werden in liebevoller Handarbeit für Dich angefertigt. Je nach Hersteller beträgt die Fertigungszeit 2-5 Wochen. Wir informieren Dich nach der Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit und halten Dich über den Stand der Dinge informiert.

Muss ich Versandkosten bezahlen?
Innerhalb der EU liefern wir Dir Deine bestellte Handpan kostenfrei. Außerhalb der EU fallen Versandkosten je nach Region 50-100€ an. Über die genauen Versandkosten wirst Du während des Bestellvorgangs informiert.

30 Tage Umtausch möglich:
Nach Erhalt Deiner Handpan hast Du die Möglichkeit, Dich von der Klangqualität Deiner bestellten Handpan selbst zu überzeugen.
Solltest Du mit der gelieferten Handpan nicht zufrienden sein, kannst Du die Handpan bei uns innerhalb von 30 Tagen ohne Probleme umtauschen.

14 Tage Rückgaberecht:
Wir halten uns an das europäische Widerruf – und Rückgaberecht bei Onlinekäufen - ausgenommen Sonderanfertigungen auf Vorbestellung*. Jeder Online-Händler ist rechtlich daran gebunden seinen Kunden nach Erhalt der Lieferung eine vierzehntägige Rückgabe gegen Rückzahlung des Einkaufspreises einzuräumen. Solltest Du davon gebrauch machen wollen, schreibe uns innerhalb der 14 Tagesfrist eine E-Mail an service@handpan.store
--> Alle Details zum Wiederrufsrecht sind hier nachzulesen

* Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch:
Vom Wiederrufsrecht ausgenommen sind nach § 312 d Abs. 4 BGB Bestellungen, die als Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch zu werten sind. Dies betrifft Handpans, die nicht direkt verfügbar sind, sondern auf Vorbestellung angefertigt werden müssen - insbesondere solche mit Bottom-Notes. Eine Gewährleistungspflicht auf Richtigkeit der bestellten Ware, Stimmstabilität, sowie richtiges Tuning besteht natürlich trotzdem. Mängel sind unmittelbar nach Kenntnisnahme mitzuteilen und Handpan.World eine Behebung des Mangels zu ermöglichen. Zudem räumt Handpan.World aus Kullanzgründen auch bei Sonderanfertigungen ein 30 tägiges Umtauschrecht ein - wir wollen am Ende jeden Handpan.World Bewohner glücklich wissen.

Kann ich meine Handpan bei Handpan.World nachstimmen lassen?
Wir bieten selbstverständlich einen Nachstimmservice für bei uns erworbene Handpans an. Sollte sich Deine Handpan verstimmt haben, kannst Du unseren Nachstimmservice in Anspruch nehmen - in den ersten zwei Jahren kostenfrei in Deiner Handpan.World-Garantie enthalten. Wir kümmern uns um den gesamten Prozess: Das nachzustimmende Instrument wird bei Dir abgeholt und innerhalb von zwei Wochen perfekt gestimmt Dir wieder zugestellt.

Auch nach Ablauf der Handpan.World Garantie kümmern wir uns natürlich um das Retuning Deiner HAndpan.
Die Kosten variieren je nach Instrument und Grad der Verstimmung zwischen 100-250€.

Wir haben uns mittlerweile dagegen entschieden das Nachstimmen von Instrumenten anderer Anbieter zu übernehmen. Wir haben ziemlich viele Anfragen für das Retunen von Billigprodukten, Massenware oder von schlecht gebauten Instrumenten erhalten. Es lassen sich leider nur gut gebaute Handpans auch wieder nachstimmen. Daher empfehlen wir Euch, kauft bei einem Anbieter, der für die Stimmstabilität garantiert und unbedingt auch einen Nachstimmservice anbietet.

Schicke uns beim Nachstimm-Auftrag gleich eine Video-Aufnahmen der verstimmten Handpan zu. Spiele dabei jedes Tonfeld separat an und improvisiere im Anschluss ein wenig. Das gibt uns einen ersten Eindruck vom Grad der Verstimmung und lässt uns den Aufwand des Nachstimmens besser beurteilen.