Soporte de Hadpan.World

Me alegra mucho que hayas encontrado tu camino en el mundo de los handpans. Has llegado al lugar indicado si te interesa este fascinante instrumento musical. Estaremos encantados de ayudarte a cumplir el sueño de tener tu propio handpan. Nos complace acompañarte en la búsqueda del instrumento que mejor se adapte a ti.

Te invitamos a echar un vistazo a nuestra tienda online. Aquí encontrarás una gran selección de los modelos que ofrecemos. Quizás descubras directamente un instrumento que te guste especialmente:

• Ir a nuestro catálogo
• Ir al Outlet de Handpan.World

Asesoramiento personal por teléfono:

Nuestro equipo de Handpan.World está a tu disposición para ofrecerte asesoramiento personal por teléfono. Sabemos que puede ser un reto encontrar el instrumento perfecto. Te ayudaremos a tomar la mejor decisión. Ya sea que tengas preguntas sobre cómo elegir el handpan adecuado, sobre las diferentes afinaciones o sobre nuestro servicio, estamos aquí para ti. Nuestros experimentados y apasionados músicos de handpan se tomarán el tiempo necesario para atender tus necesidades individuales e informarte de manera exhaustiva. Puedes contactar con nuestro equipo por teléfono durante nuestro horario de atención. Alternativamente, también puedes enviarnos un correo electrónico y estaremos encantados de llamarte de vuelta.

• Contacto y horario de atención

Esperamos poder ayudarte y acompañarte en tu viaje musical.

En más de cincuenta ciudades, nuestros showrooms de Handpan.World ofrecen la oportunidad perfecta para probar una amplia selección de handpans. Nuestros experimentados socios de showroom están a tu disposición para ayudarte a encontrar el instrumento adecuado. Puedes probar los instrumentos y recibir un asesoramiento integral para tomar una decisión bien fundamentada.

Nuestros showrooms ofrecen:

• Una selección representativa de handpans: experimenta la diversidad de los diferentes sonidos y diseños de nuestros más de quince fabricantes.
• Asesoramiento experto: nuestros socios de showroom se toman el tiempo necesario para responder a tus preguntas y apoyarte en la elección del handpan óptimo.
• Ambiente agradable: en nuestros showrooms puedes probar diferentes instrumentos en un entorno relajado y descubrir el fascinante mundo de los handpans.

Nuestro objetivo es hacer que la compra de un handpan sea lo más agradable y prometedora posible. ¡Encuentra el showroom de Handpan.World más cercano y déjate cautivar por nuestra experiencia y selección!

IMPORTANTE: Por favor, concierta una cita para probar el instrumento antes de tu visita a uno de nuestros showrooms.

• -> Encuentra aquí el showroom más cercano a ti.

Te invitamos a echar un vistazo a nuestra tienda online:

Aquí encontrarás una gran selección de modelos que ofrecemos. Quizás descubras directamente un instrumento que te atraiga especialmente:

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Si tienes alguna pregunta o deseas recibir asesoramiento telefónico, no dudes en contactarnos:

• Contacto y horarios de apertura
  

Esperamos poder ayudarte en la búsqueda de tu handpan y estaremos a tu lado en cada paso del camino.

Nuestro objetivo es hacer posible que cualquiera cumpla el sueño de tener su propio handpan, a pesar de la gran inversión que supone. Para facilitar la financiación de un handpan, ofrecemos un plan de pago a plazos con condiciones justas. Esto te permite empezar a tocar el handpan directamente, sin tener que pagar el importe total de golpe. En su lugar, puedes financiar tu handpan cómodamente durante un periodo de hasta 36 meses. Tienes total libertad para elegir el importe de las cuotas y el plazo. También puedes realizar un pago inicial y financiar el resto en cuotas.

Resumen de las condiciones de pago a plazos según el plazo:

• Financiación al 0%: Para un plazo máximo de 6 meses.
• Hasta 12 meses: Condiciones especiales con una tasa de interés anual efectiva del 4,90%.
• De 12 a 24 meses: La tasa de interés anual efectiva es del 9,1%.
• De 24 a 36 meses: La tasa de interés anual efectiva es del 12,9%.

-> Aquí encontrarás toda la información sobre el pago a plazos.

Acuerdo de pago a plazos digital:

Puedes descargar nuestro acuerdo de pago a plazos online, rellenarlo y enviárnoslo. El acuerdo digital calcula automáticamente los gastos de interés, el importe total y la cuota mensual. Además de tus datos, solo es necesario indicar el importe de la compra, cualquier pago inicial realizado y el plazo elegido.

-> Ir al acuerdo de pago a plazos digital.

Acuerdo de pago a plazos también posible en papel:

El contrato de pago a plazos también puede ser completado y firmado de forma analógica.
-> Envíanos el acuerdo de pago a plazos posteriormente como escaneo o foto a través de este enlace.

-> Puedes descargar aquí el acuerdo de pago a plazos con toda la información y detalles.

Requisitos para el pago a plazos:

• Ser mayor de edad
• Residencia principal en la UE
• Disponer de una cuenta bancaria
• Ingresos regulares
• Poseer un documento de identidad o pasaporte válido con un comprobante actual de la dirección de residencia principal (debe adjuntarse una copia al acuerdo de pago a plazos)
• En caso de ciudadanos extracomunitarios: Permiso de residencia y trabajo, así como un comprobante actual de la dirección de residencia principal

Pago de las cuotas mensuales:

La cuota mensual debe transferirse a la cuenta de Handpan.World a más tardar el día 15 de cada mes:

• IBAN: DE41 4306 0967 8209 4521 02
• BIC: GENODEM1GLS

Recomendamos configurar una orden de pago permanente para garantizar el pago puntual de las cuotas mensuales. Alternativamente, ofrecemos el adeudo directo mensual mediante SEPA. Para ello, simplemente rellena el mandato SEPA adjunto a continuación y envíanoslo junto con el acuerdo de pago a plazos firmado.

Revocación de la solicitud de financiación:

Respecto al contrato de compra, se aplica el derecho de desistimiento legal, que comienza como muy pronto al recibir la mercancía. Si deseas mantener el contrato de compra y elegir una forma de pago alternativa, puedes revocar el contrato de financiación. Si deseas desistir del contrato de compra (por ejemplo, mediante el derecho de desistimiento de 14 días en contratos a distancia), el contrato de financiación queda automáticamente anulado.

Liquidación anticipada del importe pendiente:

Por supuesto, puedes liquidar los importes pendientes total o parcialmente. Sin embargo, esto no afecta a los costes de interés acordados previamente.

Esperamos poder ayudarte a hacer realidad tu sueño de tener tu propio handpan.

Servicio de alquiler de Handpan.World

¿Quieres probar varios modelos antes de comprar un handpan o necesitas uno temporalmente para talleres o actuaciones? Entonces nuestro servicio de alquiler de handpans es justo lo que buscas. Ideal para indecisos o para quienes desean probar diferentes modelos, ofrecemos una exquisita selección de instrumentos musicales de alta calidad para alquilar.

Ventajas del alquiler de handpans:

• Prueba antes de comprar: Descubre la fascinación de la música de handpan y encuentra el modelo perfecto sin tener que tomar una decisión de compra inmediata.
• Flexibilidad: Elige entre diferentes períodos de alquiler y disfruta de la libertad de utilizar el instrumento durante el tiempo que lo necesites.
• Abono del importe del alquiler: Si el instrumento alquilado te gusta y decides comprar un handpan, el importe del alquiler se te descontará al 100%. Si devuelves el instrumento alquilado, recibirás un vale por el 50% del importe del alquiler, que podrás canjear al comprar un handpan. Si compras otro instrumento en un plazo de 14 días tras la devolución del instrumento alquilado, aumentaremos el vale al 100%.

Tarifas de alquiler:

• Período mínimo de alquiler de 14 días: 140€
• 21 días: 196€
• 30 días: 250€
• Días adicionales individuales: 8€ cada uno

-> Descubre aquí nuestra selección estándar de instrumentos de alquiler

Aspectos importantes a tener en cuenta:

• Algunos de los instrumentos ofrecidos para el alquiler son exclusivamente de préstamo y no son productos nuevos. Si el sonido del modelo alquilado te convence y decides realizar una compra, recibirás, por supuesto, un handpan nuevo.

Devolución:

-> La devolución de tu handpan de alquiler es muy sencilla a través de nuestro portal de devoluciones gratuito.

Solo necesitas tu número de cliente y número de pedido, los cuales te facilitamos en la confirmación de tu pedido.

Nuestro servicio de alquiler en la UE:

Nuestro servicio de alquiler de handpans está disponible en toda la UE. Independientemente de dónde te encuentres, te enviaremos el instrumento deseado directamente y facilitaremos una cómoda devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Así podrás probar y experimentar el handpan tranquilamente en casa o utilizarlo para tus proyectos.

Utiliza el flexible servicio de alquiler de Handpan.World y encuentra el instrumento perfecto para tu viaje musical.

Calidad de sonido y estabilidad de afinación garantizadas

En Handpan.World damos la máxima importancia a la calidad de sonido y a la estabilidad de afinación de nuestros handpans. Nuestros instrumentos, fabricados por reconocidos constructores, mantienen una afinación estable durante tres a cinco años, dependiendo de la marca y el modelo. Si aun así fuera necesario un reajuste de la afinación, ofrecemos un servicio integral de afinación (retune).

Servicio de afinación (retuning) dentro de la garantía de Handpan.World

Todos los instrumentos adquiridos en Handpan.World cuentan con una garantía de dos años en la estabilidad de la afinación. Si tu handpan se desafina inesperadamente durante este periodo de garantía, ofrecemos un reajuste de afinación gratuito.
Solo se facturarán los gastos de envío de 80 € correspondientes al transporte de ida y vuelta a nuestro afinador.

Ten en cuenta:
En los handpans, al igual que en todos los instrumentos estáticos, se aplica una tolerancia de ±10 centésimas. Dentro de este umbral de tolerancia, un handpan no se considera desafinado. Esto se debe a que, entre otros factores, los cambios de temperatura provocan ligeras desviaciones de frecuencia. Lo importante es que el instrumento suene armonioso tanto por sí mismo como en sus armónicos.
-> Puedes leer toda la información sobre el tema de la estabilidad de afinación y las desafinaciones en esta entrada de blog

Desafinaciones por causa propia:
La garantía no cubre las desafinaciones causadas por negligencia propia o influencias externas, como caídas o impactos de objetos duros sobre los campos tonales. En caso de desafinación por accidentes o uso inadecuado, se puede recurrir al servicio de pago de afinación de Handpan.World.

Encontrarás más información sobre el servicio de afinación de Handpan.World y su funcionamiento en la siguiente caja de información sobre nuestros servicios.

-> Visita también nuestra página de afinación y reparación.

Presta atención a la calidad y al servicio al comprar un handpan

Actualmente, numerosos proveedores ofrecen handpans en todo tipo de plataformas. La gran mayoría de estos instrumentos son de gama media con precios excesivos o productos de masa baratos y mal fabricados procedentes de Asia. Por experiencia, incluso marcas más conocidas de tiendas de música como MEINL, Fame, PanAmor, Terre, etc., tienen una calidad de sonido y una estabilidad de afinación poco desarrolladas. No es de extrañar, ya que se trata de producción en masa fabricada en grandes talleres sin suficiente tiempo ni atención al detalle.

Recomendamos apostar por la calidad al comprar un handpan y elegir un proveedor que también ofrezca un servicio profesional de reajuste de afinación. Una calidad adecuada no siempre tiene que significar el precio más alto. En Handpan.World ofrecemos ahora también handpans muy asequibles, de entre 1000 y 1500 €, con una calidad de sonido y una estabilidad de afinación excepcionales.

-> Te invitamos a echar un vistazo a nuestro catálogo online.

Tu instrumento en las mejores manos

Nuestro objetivo es maximizar la vida útil y la calidad de sonido de tu handpan. Tanto si estás dentro como fuera del periodo de garantía, puedes confiar en que trataremos y afinaremos tu handpan con el máximo cuidado.

Para obtener más información o recibir asesoramiento, contáctanos en cualquier momento.

Toda handpan se desafina con el tiempo. Dependiendo del fabricante y del proceso de elaboración, la afinación de los instrumentos de alta calidad se mantiene estable entre tres y cinco años. Sin embargo, el periodo de afinación puede reducirse debido a un uso intenso y a cambios bruscos de temperatura. Por lo tanto, el tiempo que un instrumento mantiene su afinación también depende de su trato y cuidado. Una caída o un golpe con un objeto duro en el instrumento (especialmente en las notas) puede provocar una desafinación directa.

→ Lee más sobre el tema de la reafinación en nuestro blog: "¿Por qué se desafinan las handpans y cómo se pueden reafinar?"

Si tu handpan se ha desafinado, puedes recurrir a nuestro servicio de reafinación. Nosotros nos encargamos de todo el proceso. Recogemos el instrumento que debe ser afinado y te lo entregamos perfectamente afinado en un plazo de tres a seis semanas. Los costes varían según el grado de desafinación entre 200 y 500 €, más los gastos de envío asegurado de ida y vuelta.

Resumen de costes según el grado de daño/desafinación:

• Desafinación normal sin culpa propia/influencia externa, dentro de la garantía de dos años: servicio gratuito | gastos de envío 80€ 
• Desafinación normal fuera de garantía: 200€ + 80€ de gastos de envío 
• Desafinación grave por accidente (caída, golpe, etc.): 350€ + 80€ de gastos de envío
• Daños graves por accidente, la handpan debe abrirse y afinarse completamente de nuevo: 500€ + 80€ de gastos de envío
  

Envíanos una grabación de vídeo de la handpan desafinada al solicitar la reafinación. Toca cada nota por separado y luego improvisa un poco. Esto nos dará una primera impresión del grado de desafinación y nos permitirá evaluar mejor el trabajo necesario.

NO reafinamos instrumentos externos:
SOLO reafinamos instrumentos de la red Handpan.World.
Recibimos numerosas solicitudes de reafinación de instrumentos de baja calidad, generalmente comprados en internet, por ejemplo en Amazon, Ebay, Etsy, etc.
Nuestro consejo: No compres una handpan barata en internet, ¡a menos que sea en Handpan.World, por supuesto! 😉

Pero incluso marcas más conocidas de tiendas de música como Sela, MEINL, Fame, PanAmor, Terre, etc., tienen, según nuestra experiencia, una estabilidad de afinación inmadura. Esto no es de extrañar, ya que se trata de artículos producidos en masa, fabricados en grandes talleres sin suficiente tiempo ni atención al detalle.

Hemos recibido bastantes solicitudes para la reafinación de productos baratos, de producción masiva o handpans mal construidas en las que la reafinación ya no era posible. Solo se pueden reafinar handpans bien construidas.

Al comprar una handpan, recomendamos apostar por la calidad y por un proveedor que también ofrezca un servicio profesional de reafinación. Una calidad adecuada no siempre significa el precio más alto. En handpan.World ofrecemos ahora también handpans muy asequibles de entre 1000 y 1500 € con una estabilidad de sonido y afinación excepcional.
-> Echa un vistazo a nuestro catálogo online.

Pedidos anticipados:
Estás interesado en un handpan que actualmente no tenemos en stock. No hay problema, encargaremos la fabricación de tu handpan ideal.

Pedidos personalizados:
En Handpan.World puedes encargar tu handpan según tus preferencias, ya sea la escala, la disposición de las notas u otros detalles individuales.

¿Tienes en mente una escala o una disposición de notas especial que no ofrecemos de forma estándar? Encargaremos la fabricación de tu handpan según tus especificaciones al fabricante que elijas.

Contáctanos para peticiones especiales por correo electrónico a service@handpan.world o por teléfono.

Nuestros handpans se fabrican con el máximo cuidado y precisión para garantizar la mejor calidad de sonido. Sin embargo, esta calidad requiere tiempo. A continuación, encontrarás una visión general de la duración estimada de fabricación de tu handpan:

Duración estimada de fabricación:

• Instrumentos estándar (9-12 notas, notas fundamentales de G3 a B2): aprox. de 4 a 10 semanas
• Pedidos personalizados con afinaciones graves (nota fundamental de A2 a E2): hasta 3 meses
• Instrumentos con notas en la base (bottom notes) hasta 15 notas: hasta 3,5 meses
• Instrumentos con notas en la base (bottom notes) hasta 21 notas: hasta 4 meses
• Para los fabricantes Svaraa, Aya Sounds, NamiPan y Handromeda, se deben esperar tiempos de fabricación más largos, especialmente debido al alto volumen de pedidos.

Nota: Los tiempos de fabricación indicados son estimaciones y no constituyen fechas de entrega vinculantes. Factores adicionales como los tiempos de envío o posibles gestiones aduaneras pueden prolongar el plazo de entrega.

Las estimaciones se basan en nuestra experiencia previa y se ofrecen sin garantía. Dependiendo de la carga de trabajo, retrasos en los procesos o eventos imprevistos, el tiempo real de fabricación puede variar y ser tanto más corto como más largo.

Eres bienvenido en cualquier momento para consultarnos sobre el progreso y los plazos de entrega previstos.

Nota: Todos los artículos que no están en stock se fabrican por separado a petición del cliente y se consideran un pedido personalizado según el § 312 d apdo. 4 del Código Civil alemán (BGB) .

Los pedidos anticipados según el artículo L 121-20-12 del Código de Consumo no se ofrecen expresamente.

Posibilidad de cambio en 30 días:

Ofrecemos opciones flexibles de cambio para instrumentos handpan. Tras recibir tu handpan, tienes la posibilidad de comprobar por ti mismo la calidad del sonido del instrumento que has pedido. Si no quedas satisfecho con el handpan entregado, puedes cambiarlo sin problemas en un plazo de 30 días. Además, también ofrecemos opciones de cambio extraordinarias.

Reglas de cambio en Handpan.World:

• Plazos de cambio: Los plazos de cambio son válidos a partir de la recepción de la mercancía.
  
• Cambio gratuito: Es posible realizar un cambio gratuito dentro de un plazo de 30 días.
  
• Cambio a través del soporte o showroom de Handpan.World: El cambio a través del soporte de Handpan.World o del showroom donde se compró el instrumento es gratuito.
  
• Cambio en otro showroom: En caso de realizar un cambio en un showroom de Handpan.World donde no se compró la mercancía, puede aplicarse una tasa administrativa de 100 €. Esta tasa se abona directamente in situ al representante de Handpan.World a cargo y sirve como compensación por su tiempo dedicado.
  
• Sin reembolso de dinero: En caso de cambio, no se reembolsará dinero. Si tras el cambio queda una diferencia, el cliente recibirá un cupón (en caso de diferencia positiva) o una factura adicional (en caso de diferencia negativa).
  
• Cambio adicional: Si tras el primer cambio gratuito se desea realizar un nuevo cambio, se cobrará una tasa de gestión adicional de 50 € más 30 € por el envío (ida y vuelta).
  
• Opción de cambio extraordinario: Incluso después de haber expirado el plazo de cambio de 30 días, se puede conceder un cambio si el instrumento se encuentra en perfecto estado. En estos casos, cobramos una tasa de uso de 150 € por cada mes iniciado tras la expiración del plazo de 30 días.
  

Derecho de devolución de 14 días:

Cumplimos con el derecho europeo de desistimiento y devolución para compras online. Todo minorista online está legalmente obligado a conceder a sus clientes, tras la recepción del pedido, una devolución de catorce días con el reembolso del precio de compra. Si deseas hacer uso de ello, registra tu devolución en un plazo de 14 días a través de nuestro portal de devoluciones.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, según el artículo 312 d apdo. 4 del BGB (Código Civil alemán), los productos hechos a medida bajo pedido del cliente. Esto se aplica a handpans que no están disponibles directamente y que deben fabricarse bajo pedido previo. No se ofrecen expresamente pedidos anticipados según el artículo L 121-20-12 del Código del Consumo.
Por supuesto, sigue existiendo la obligación de garantía sobre la exactitud de la mercancía pedida, la estabilidad de la afinación y un ajuste correcto. Los defectos deben comunicarse inmediatamente tras su detección, permitiendo a Handpan.World subsanar el defecto. Además, por cortesía, Handpan.World concede un derecho de cambio de 30 días incluso en fabricaciones especiales: queremos que cada miembro de Handpan.World sea feliz.

→ Consulta aquí todos los detalles sobre el derecho de desistimiento

Portal de devoluciones de Handpan.World:

Si deseas cambiar tu handpan o accesorio comprado en Handpan.World, o hacer uso de tu derecho de devolución, gestiona tu envío de vuelta a través de nuestro portal de devoluciones.
-> Ir al portal de devoluciones de Handpan.World

Devolución y cambio en compras presenciales en un showroom o taller:

No existe derecho de devolución para compras realizadas presencialmente en un showroom o a través de un instructor de taller. Sin embargo, entendemos perfectamente que una decisión de compra puede no ser la correcta. Nuestro objetivo es que cada cliente esté satisfecho con su elección de handpan. Por ello, nuestra opción de cambio de 30 días también se aplica a las compras presenciales. Las condiciones de cambio se pueden consultar arriba.

-> Puedes consultar aquí más información sobre las normativas legales de devolución

-> Puedes leer aquí nuestras condiciones generales (Términos y condiciones)

Programa de socios de Handpan World: Dando forma al mundo del handpan juntos

¿Quién puede ser socio de Handpan World?

Handpan World se complace en colaborar con artistas, instructores de talleres, tiendas de música, fabricantes de handpan y entusiastas del handpan de todo el mundo.

¿Cómo puedo ser socio de Handpan World?

Para convertirte en socio de Handpan World, solo tienes que rellenar el siguiente formulario de contacto y ponerte en contacto con nuestro representante: https://share-eu1.hsforms.com/1MgJszYfYRe6W4yDMCrE4Vw2b7fv7

¿Cuáles son los requisitos para la asociación?

No existen requisitos especiales para participar en el programa de socios de Handpan World; en contacto con nuestro representante determinaremos si una colaboración es viable. - Estamos deseando colaborar con todos aquellos que compartan la pasión por los handpans y deseen contribuir a dar forma al mundo del handpan.

¿Qué tipos de asociaciones ofrece Handpan World?

Handpan World ofrece diferentes tipos de asociaciones que pueden adaptarse a tus necesidades individuales. Entre ellas se incluyen:

1. Asociación de red: Monta tu propio showroom o imparte tus propios cursos de handpan con nuestros instrumentos.
2. Asociaciones de distribuidores: Compra handpans a precios de mayorista y véndelos en tu propia tienda.
3. Asociaciones de patrocinio: Apoya a Handpan World en la promoción de la cultura del handpan y recibe a cambio instrumentos que puedas utilizar para tus fines.
4. Asociaciones de afiliados: Gana comisiones por cada venta generada a través de tu enlace de afiliado.
5. Asociaciones con fabricantes: Ofrece tus handpans en nuestra tienda.

Opciones de asesoramiento en Handpan World

¿Dónde puedo recibir asesoramiento en Handpan World?

Handpan World ofrece diversas posibilidades para recibir asesoramiento antes de comprar un handpan:

1. Showroom: En nuestro showroom de Múnich puedes probar diferentes handpans y recibir el asesoramiento de nuestro personal especializado.
2. Teléfono: También puedes contactarnos por teléfono llamando al +49 89 45 89 98 00 y consultar con uno de nuestros expertos.
3. Correo electrónico: Simplemente envíanos un correo electrónico a [service@handpan.world] con tus preguntas y te responderemos lo antes posible.
4. Blog: En nuestro blog encontrarás mucha información sobre handpans, incluyendo consejos de compra, técnicas de juego e instrucciones de cuidado. https://www.handpan.world/blogs/uber-handpans

¿Qué tipo de asesoramiento es el adecuado para mí?

La mejor forma de asesoramiento depende de tus necesidades individuales. Si tienes la oportunidad, te recomendamos encarecidamente visitar uno de nuestros showrooms y probar varios handpans. De esta manera, podrás hacerte una mejor idea de qué instrumento es el más adecuado para ti.

Si no tienes un showroom cerca, también puedes recibir asesoramiento por teléfono o correo electrónico. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte a elegir el handpan correcto según tu presupuesto y tus necesidades.

¿Qué se tiene en cuenta durante el asesoramiento?

Durante el asesoramiento, consideramos los siguientes puntos:

1. Presupuesto: ¿Cuánto deseas invertir en un handpan?
2. Contexto de uso: ¿Dónde y cómo planeas tocar el handpan?
3. Resonancia personal: ¿Qué handpan te atrae más?

¿Cuál es el objetivo del asesoramiento?

Nuestro objetivo es encontrar el mejor handpan para cada cliente. Queremos que disfrutes mucho de tu instrumento y que puedas hacer música con él durante mucho tiempo.

¿Puedo comprar un handpan online?

Sí, también puedes comprar handpans online en Handpan World. Sin embargo, te recomendamos recibir asesoramiento antes de la compra para encontrar el handpan más adecuado para ti.

Más información:

1. https://www.handpan.world

Para una primera visión general rápida, te servirá nuestra → Guía rápida de compra
Lo mejor es que elijas siguiendo este orden:
1. Fabricante y, por tanto, el timbre y la calidad de tu handpan. Lee al respecto → nuestros criterios de exclusión
2. → Material y → sonido de tu handpan
3. → Frecuencia y → afinación de tu handpan

→ Aquí encontrarás nuestra recopilación de consejos para la compra

Nuestros instrumentos no incluyen funda, ya que cada persona tiene necesidades distintas en cuanto al estuche para su handpan. Algunos prefieren la opción más sencilla y económica, otros buscan un estuche blando sólido o de alta calidad para el uso diario, y otros viajan mucho y necesitan la mejor protección posible con un estuche rígido. Algunos ni siquiera quieren una funda, porque solo planean tocar el instrumento en casa.

Como ves, no tiene sentido ofrecer un modelo de funda predeterminado. Por eso, hemos decidido no incluir el precio de las fundas en el instrumento, sino ofrecer un descuento del 20% al comprar online un handpan si añades directamente accesorios como fundas, soportes y productos de limpieza (para un máximo de 3 productos). Este descuento se aplicará automáticamente durante el proceso de compra.
De este modo, tienes libertad para elegir la funda que mejor se adapte a tus necesidades.
-> Haz clic aquí para ver todos los accesorios para handpan (fundas, productos de limpieza, soportes y accesorios)

Puedes seleccionar tu método de pago preferido fácilmente en el último paso del proceso de compra (pago). Aceptamos todos los métodos de pago habituales como transferencia anticipada, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Apple Pay, Bancontact, EPS, Google Pay e iDeal. Para financiar tu handpan, lo mejor es que te pongas en contacto directamente por correo electrónico en service@handpan.world

Portal de devoluciones de Handpan.World:
Si deseas cambiar la handpan o los accesorios que compraste en Handpan.World o hacer uso de tu derecho de devolución, gestiona tu envío de vuelta a través de nuestro portal de devoluciones.
-> Al portal de devoluciones de Handpan.World para pedidos online

Posibilidad de cambio en 30 días:
Tras recibir tu handpan, tienes la oportunidad de convencerte personalmente de la calidad sonora del instrumento encargado. Si no quedas satisfecho con la handpan recibida, puedes cambiarla con nosotros dentro de un plazo de 30 días sin ningún problema. 

Condiciones de cambio:
Entendemos que una decisión de compra puede no ser la correcta. Nuestro objetivo es que estés satisfecho con la elección de tu handpan. Por ello, concedemos un derecho de cambio flexible para instrumentos handpan.

-> Si deseas realizar un cambio, contacta con el soporte de Handpan.World.

A continuación se detallan nuestras condiciones de cambio:

• Los plazos de cambio son efectivos a partir de la recepción de la mercancía.
• Es posible realizar un cambio gratuito dentro de los 30 días.
• El cambio a través del soporte de Handpan.World o del showroom donde se compró el instrumento es gratuito.
• En caso de cambio en un showroom de Handpan.World donde no se compró el artículo, puede aplicarse una tasa administrativa de 100 €. Esta tasa se abona directamente en el lugar al representante de Handpan.World encargado y sirve como compensación por el tiempo invertido.
• En caso de cambio no se reembolsará dinero; si tras el cambio quedara una diferencia, el cliente recibirá un cupón (si la diferencia es positiva) o una factura adicional (si la diferencia es negativa).
• Si tras el primer cambio gratuito se desea realizar otro, se cobrará una tasa de gestión adicional de 50 €, así como 30 € por el envío (ida y vuelta).
• Opción de cambio extraordinaria: Incluso después de expirar el plazo de 30 días, se puede conceder un cambio si el instrumento se encuentra en perfecto estado. En estos casos, cobraremos una tasa de uso de 150 € por cada mes o fracción iniciado tras finalizar el plazo de 30 días.

Derecho de devolución de 14 días:
En pedidos online y otros contratos a distancia (p. ej., por teléfono), todo proveedor está legalmente obligado a conceder al cliente un derecho de desistimiento de 14 días. Este puede ejercerse dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación. Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al § 312 d apdo. 4 del BGB, los pedidos especiales realizados a medida del cliente.*

Si deseas hacer uso de tu derecho de devolución, escríbenos un correo electrónico a service@handpan.store dentro del plazo de 14 días.
--> Todos los detalles sobre el derecho de desistimiento se pueden leer aquí

* Pedidos especiales a medida del cliente:
Quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al § 312 d apdo. 4 del BGB los pedidos especiales realizados a medida del cliente. Esto afecta a las handpans que no están disponibles directamente, sino que deben fabricarse bajo pedido previo.
Las reservas según el artículo L 121-20-12 del Código de Consumo no se ofrecen expresamente.
No obstante, existe una obligación de garantía sobre la exactitud del producto solicitado, la estabilidad de la afinación y el ajuste correcto. Los defectos deben comunicarse inmediatamente tras su conocimiento, permitiendo a Handpan.World subsanarlos. Además, por cortesía, Handpan.World concede un derecho de cambio de 30 días también en pedidos especiales; queremos que al final cada miembro de Handpan.World esté feliz.

-> Nuestras condiciones de desistimiento se encuentran aquí

-> Puedes leer nuestras condiciones generales completas aquí

Garantizamos una alta calidad de sonido y estabilidad de afinación en nuestros handpans. Los instrumentos de nuestros fabricantes mantienen su afinación de forma estable entre tres y ocho años, dependiendo de la marca y el modelo. Existe una garantía de dos años sobre la estabilidad de la afinación; en caso de desafinación dentro del período de garantía, ofrecemos una reafinación gratuita. Esta garantía no cubre la desafinación por culpa propia o causas externas, como caídas o golpes de objetos sólidos en los campos tonales. En caso de desafinación por accidentes o uso inadecuado, se puede recurrir al servicio de reafinación de pago de Handpan.World. Incluso después de que expire la garantía, por supuesto, nos ocupamos de la reafinación de los handpans adquiridos en Handpan.World. Los costes varían entre 150 y 300 €, según el modelo y el grado de desafinación.-> Puedes leer todo sobre el tema de la reafinación aquí.

Plazos de entrega: Todos los→ handpans disponibles inmediatamentese entregan dentro de la UE en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Todos los demás handpans reservados se fabrican para ti de forma artesanal y con mucho cariño. Dependiendo del fabricante, el tiempo de fabricación es de 2 a 5 semanas. Tras realizar el pedido, te informaremos sobre el plazo de entrega previsto y te mantendremos al tanto del estado de tu pedido.

Gastos de envío:Dentro de la UE, te enviamos tu handpan de forma gratuita. Fuera de la UE, se aplican gastos de envío de entre 50 y 100 €, dependiendo de la región. Se te informará sobre los gastos de envío exactos durante el proceso de pedido.

Si tu handpan se ha desafinado, puedes hacer uso de nuestro servicio de reafinación. Nosotros nos encargamos de todo el proceso. El instrumento que debe afinarse se recogerá en tu domicilio y se te entregará perfectamente afinado en un plazo de cuatro a seis semanas. Los costes varían según el instrumento y el grado de desafinación entre 150 y 300 € (incluido el envío asegurado).

NO realizamos reafinación de instrumentos de terceros:

-> Obtén más información aquí sobre el servicio de reafinación de Handpan.World

Cualquier handpan, independientemente del material, necesita un buen mantenimiento. El acero siempre reacciona ante el aire, la humedad, las sales y los ácidos. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente una limpieza regular y adecuada de tu handpan. A pesar de los rumores de que el acero inoxidable requiere menos mantenimiento que el acero nitrurado convencional, nuestra experiencia demuestra que, especialmente los handpans de Embersteel y otros tipos de acero inoxidable, son particularmente susceptibles a la decoloración y a la corrosión superficial. El cuidado del handpan es, por tanto, una parte indispensable para conservar tu instrumento.

Instrucciones para la limpieza y el cuidado del handpan con aceite para handpan:

1. Nunca guardes tu handpan en una funda. Los tejidos retienen la humedad, lo que puede afectar al acero de tu handpan y provocar corrosión y formación de óxido. Por ello, guarda tu handpan de forma que pueda respirar libremente.
2. Lávate las manos antes de cada sesión de juego. De este modo, reducirás la aplicación involuntaria de sustancias nocivas como sales y ácidos sobre tu handpan.
3. Limpia tu handpan cada 1 o 2 semanas de suciedad, grasas, sales y ácidos utilizando alcohol de alta graduación.
4. Después de la limpieza, aplica suficiente aceite de mantenimiento sobre la superficie limpia y seca de tu handpan y distribúyelo uniformemente con un paño de microfibra, de modo que todo el handpan quede cubierto con una capa brillante de aceite.
5. Para eliminar manchas, coloraciones y huellas dactilares, puedes pulir la superficie con un paño de microfibra.
6. Deja reposar tu handpan durante unas 12 horas después de aplicar el aceite para que este se adhiera y se cree una pátina protectora.
7. Si después del tiempo de reposo el handpan sigue estando graso, simplemente retira los restos con un paño de microfibra.
7. Después de cada sesión de juego, limpia tu handpan con el paño de microfibra aún aceitado para volver a aceitar ligeramente la superficie y eliminar las sales y ácidos de tu piel.

-> Aquí encontrarás la guía completa para el cuidado adecuado del handpan

→ Aquí hemos recopilado un artículo detallado sobre el manejo correcto de tu handpan.

-> Aquí puedes encontrar nuestros productos para el cuidado del handpan, como aceite para handpan

Las handpans Mutant & Bottom-Note son handpans con escalas extendidas. Las Mutant están extendidas hacia arriba, con una segunda fila de notas en la parte superior. Las handpans Bottom Note llevan las notas adicionales en la parte inferior del instrumento. Para saber más al respecto, visita nuestro artículo del blog > aquí.

Las mejores combinaciones posibles son la escala idéntica o las tonalidades relativas según el círculo de quintas. La regla básica sencilla es: desde la tonalidad mayor hay que bajar 3 semitonos hasta la tonalidad menor relativa, o viceversa, desde la tonalidad menor hay que subir 3 semitonos hasta la tonalidad mayor relativa.
Además, se pueden combinar bien otras afinaciones.
→ Aquí encontrarás el círculo de quintas y podrás leer todo sobre afinaciones de handpan compatibles

¿Te apasionan los handpans y te gustaría compartir tu pasión con los demás? ¡Acompaña a las personas en su búsqueda del handpan ideal y forma parte de nuestra red como socio de showroom!

Como socio de showroom, permites que los interesados descubran y prueben handpans en persona en tu región. Te proporcionamos una selección de instrumentos y accesorios de forma gratuita y nos encargamos de promocionar tu showroom. A través de nuestra aplicación para socios, gestionamos los pedidos y las consultas de los clientes, y tú te beneficias de atractivas comisiones por cada venta. Nosotros nos ocupamos de la garantía, los costes de marketing, la logística y todo el inventario.

👉 Más información sobre la colaboración: Descubre aquí más sobre la asociación como socio de showroom

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Si ya ofreces talleres o clases de handpan, o planeas hacerlo, una colaboración con Handpan.World es una excelente manera de ampliar tu oferta. Ponemos a tu disposición instrumentos y accesorios de alta calidad para tus actividades y te apoyamos en la promoción y visibilidad de tus talleres y clases. Juntos nos aseguramos de que tus participantes disfruten de una experiencia inolvidable con el handpan.

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¿Tienes una tienda de música o te dedicas a la venta de instrumentos musicales? Entonces amplía tu oferta y entusiasma a tus clientes con nuestra exclusiva selección de handpans y accesorios. Una colaboración con Handpan.World te permite acceder a instrumentos de alta calidad, condiciones atractivas y un soporte integral, desde la gestión de inventario hasta el marketing.

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¿Eres fabricante de instrumentos o de handpans y accesorios? Siempre estamos buscando productos de alta calidad para ampliar nuestro surtido y ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad. Una colaboración con Handpan.World te permite acceder a una amplia red de entusiastas del handpan y contar con el apoyo de nuestra experiencia en marketing y ventas.

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