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FAQs - Alles Wissenswerte zu Deinem Kauf bei Handpan.World

Unsere FIQ's informieren Dich über die wichtigsten Fragen zu Handpan.World:


Besteht eine Garantie auf eine bei Handpan.World erworbene Handpan?
Wir garantieren für höchste Klangqualität und Stabilität der Stimmung. Unsere Instrumente sollten, je nach Modell zwei bis fünf Jahre stimmstabil bleiben. Sollte sich Deine Handpan innerhalb der ersten zwei Jahre auf natürliche Weise verstimmen, greift die Handpan.World Garantie und wir lassen Deine Handpan kostenfrei nachstimmen.
Diese Garantie gilt nicht für Verstimmung durch Fremdeinwirkung wie Stürze oder Anschläge fester Gegenstände auf Tonfeldern.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Handpan?
Alle direkt verfügbaren Handpans werden innerhalb der EU in 3-7 Werktagen geliefert.
Alle anderen vorbestellten Handpans werden in liebevoller Handarbeit für Dich angefertigt. Je nach Hersteller beträgt die Fertigungszeit 2-5 Wochen. Wir informieren Dich nach der Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit und halten Dich über den Stand der Dinge informiert.

Muss ich Versandkosten bezahlen?
Innerhalb der EU liefern wir Dir Deine bestellte Handpan kostenfrei. Außerhalb der EU fallen Versandkosten je nach Region 50-100€ an. Über die genauen Versandkosten wirst Du während des Bestellvorgangs informiert.

30 Tage Umtausch möglich:
Nach Erhalt Deiner Handpan hast Du die Möglichkeit, Dich von der Klangqualität Deiner bestellten Handpan selbst zu überzeugen.
Solltest Du mit der gelieferten Handpan nicht zufrienden sein, kannst Du die Handpan bei uns innerhalb von 30 Tagen ohne Probleme umtauschen.

14 Tage Rückgaberecht:
Wir halten uns an das europäische Widerruf – und Rückgaberecht bei Onlinekäufen. Jeder Online-Händler ist rechtlich daran gebunden seinen Kunden nach Erhalt der Lieferung eine vierzehntägige Rückgabe gegen Rückzahlung des Einkaufspreises einzuräumen. Solltest Du davon gebrauch machen wollen, schreibe uns innerhalb der 14 Tagesfrist eine E-Mail an service@handpan.store
--> Alle Details zum Wiederrufsrecht sind hier nachzulesen

Kann ich meine Handpan bei Handpan.World nachstimmen lassen?
Wir bieten selbstverständlich einen Nachstimmservice sowohl für bei uns erworbene, aber auch für Fremdinstrumente an.
Sollte sich Deine Handpan verstimmt haben, kannst Du unseren Nachstimmservice in Anspruch nehmen - in den ersten zwei Jahren kostenfrei in Deiner Handpan.World-Garantie enthalten. Wir kümmern uns um den gesamten Prozess: Das nachzustimmende Instrument wird bei Dir abgeholt und innerhalb von zwei Wochen perfekt gestimmt Dir wieder zugestellt.

Die Kosten variieren je nach Instrument und Grad der Verstimmung zwischen 100-200€ für bei uns erworbene Handpans.

Für das Nachstimmen von Instrumenten anderer Anbieter nehmen wir +50€.

Schicke uns beim Nachstimm-Auftrag gleich eine Video-Aufnahmen der verstimmten Handpan zu. Spiele dabei jedes Tonfeld separat an und improvisiere im Anschluss ein wenig. Das gibt uns einen ersten Eindruck vom Grad der Verstimmung und lässt uns den Aufwand des Nachstimmens besser beurteilen.