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Allgemeine Geschäftsbedingungen 

  1. Geltungsbereich
  2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
  3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
  4. Preise und Versandkosten
  5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
  6. Zahlungsmodalitäten
  7. Rückgaberecht & Umtauschbestimmungen
  8. Eigentumsvorbehalt
  9. Sachmängelgewährleistung und Garantie
  10. Haftung
  11. Speicherung des Vertragstextes
  12. Schlussbestimmungen


1. Geltungsbereich:

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Handpan.World, Inh. Emanuel Eitle, Schleißheimerstr. 47, 80797 München, Deutschland, (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von [12:00 UHR] bis [20:00 UHR] unter der Telefonnummer [+49 89 45219735] sowie per E-Mail unter [service@handpan.world].

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

    2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

      Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

      Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

      3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

        3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] im Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] den Abschluss des Bestellvorgangs vornehmen.

        3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion “zurück” zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

        3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 3 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 3 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

        3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

          4. Preise und Versandkosten

            4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Bestellungen aus einem EU Land wird die in dem Land des Bestellers gültige Mehrwertsteuer berechnet. Bei Bestellungen außerhalb der EU fällt keine Mehrwertsteuer an und wird im Bestellprozess nicht berechnet. Die Mehrwertsteuer wird i.d.R. beim Import vom zuständigen Zollamt erhoben und wird vom Käufer an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden abgeführt. Einzelheiten zu Importkosten, Einfuhrumsatzsteuer und weiteren Gebühren erfragen Sie bitte bei den jeweils zuständigen Behörden.

            4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

              5. Lieferung, Warenverfügbarkeit

                5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

                5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

                5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

                5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

                5.5. Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einen entsprechenden Bescheid erhalten Sie bei der Zustellung des Pakets von der zuständigen Zollstelle oder dem zuständigen Paketdienst. Einzelheiten erfragen Sie bitte bei den jeweils zuständigen Behörden.

                  6. Zahlungsmodalitäten

                    6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.

                    6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

                    6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

                    6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

                    6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

                    6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

                    7. Rückgaberecht & Umtauschbestimmungen

                    7.1. Retouren-Portal:
                    Um einen schnellen und einfachen Umtauschprozess oder Rückgabe zu gewährleisten, bietet Handpan.World ein Retouren-Portal an. Umtausch und Rückgabe sind vom Käufer hierüber einzureichen. Ein Versandlabel wird nach Beauftragung per E-Mail zugesendet.
                    -> Zum Handpan.World Retouren-Portal

                    7.2. Rückgaberecht: Der Kunde hat das Recht bei Online-Bestellungen und anderen Fernabsatz-Verträgen (z.B. per Telefon) vorrätiger Waren binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Vorbestellungen nach Artikel L 121-20-12 Verbrauchergesetzbuch werden ausdrücklich nicht angeboten. Alle nicht vorrätigen Artikel werden auf Kundenwunsch separat angefertigt und gelten als Sonderanfertigung  nach § 312 d Abs. 4 BGB .

                    Die vierzehntägige Wiederrufsfrist beginnt bei Zustellung/Entgegennahme der Waren. 

                    -> Weitere Infos sind der Wiederrufsbelehrung zu entnehmen

                    7.3. Umtausch-Bestimmungen:

                    Dem Käufer wird ein flexibles Umtauschrecht für Handpan Instrumente gewährt. Die Umtauschfristen gelten ab Erhalt der Ware. Bei Inanspruchnahme eines Umtauschs, kontaktieren Sie bitte den Handpan.World Support: https://www.handpan.world/pages/support

                    Im folgenden sind die Regelungen der Umtauschmmöglichkeiten festgehalten.

                    • Ein kostenloser Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich
                    • Der Umtausch über den Handpan.World Support oder dem Showroom, in dem das Instrument gekauft wurde ist kostenfrei.
                    • Bei Umtausch in einem Handpan.World Showroom, in dem die Ware nicht gekauft wurde kann eine Aufwandspauschale über 100€ anfallen. Diese Pauschale wird vor Ort direkt an den betreuenden Handpan.World Vertreter gezahlt und dient als Ausgleich für seinen Zeitaufwand.
                    • Bei Umtausch wird kein Geld erstattet - sollte nach Umtausch eine Differenz verbleiben, erhält der Kunde einen Gutschein (bei Positiv-Differenz) oder eine Zusatzrechnung (bei Negativ-Differenz).
                    • Sollte nach dem ersten , kostenlosen Umtausch ein erneuter Umtausch gewünscht sein, wird eine zusätzliche Bearbeitungs-Pauschale über 50€, sowie 30€ bei Versand (Hin- & Rückversand) berechnet.
                    • Außerordentliche Umtausch-Option: Auch nach Ablauf der 30 tägigen Umtauschfrist kann ein Umtausch bei einwandfreiem Zustand des Instruments gewährt werden. Wir berechnen in diesen Fällen eine Nutzungspauschale von 150€ pro angefangenem Monat nach Auslauf der 30 tägigen Umtauschfrist.

                      8. Eigentumsvorbehalt

                        Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

                          9. Sachmängelgewährleistung und Garantie

                            9.1 Sachmängelgewährleistung: Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die Bestimmungen der gesetzlichen Mängelhaftung.

                            9.1.1. Für gebrauchten und reduzierten Waren gilt darüber hinaus folgendes: Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach einem Jahr ab Ablieferung der Ware auftritt. Mängel, die innerhalb eines Jahres nach Ablieferung der Ware auftreten, können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend gemacht werden. Die Verkürzung der Verjährungsfrist auf ein Jahr gilt jedoch nicht für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise ihrer Beschaffenheit, sowie Materialeigenschaften gebraucht und behandelt worden sind.

                            9.1.2. Der Kunde wird gebeten, gelieferte Ware mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu informieren. Kommt der Kunde dem nicht nach, so hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

                            9.2. Handpan.World Garantie: Der Verkäufer garantiert eine hohe Klangqualität und Stimmstabilität. Es besteht eine zwei Jährige Gewährleistung auf die Stimmfestigkeit - im Falle einer Verstimmung eines Instruments gewährt der Verkäufer ein kostenloses Nachstimmen. 

                            Diese Garantie gilt nicht für Verstimmung durch Eigenverschulden oder Fremdeinwirkung wie Stürze oder Anschläge fester Gegenstände auf Tonfelder. Bei Verstimmungen durch Unfälle oder unsachgemäßer Behandlung kann der kostenpflichtige Handpan.Word Retune-Service in Anspruch genommen werden - die Kosten variieren hier zwischen 150-300€, je nach Modell und Grad der Verstimmung.

                              10. Haftung

                                10.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

                                10.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

                                10.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

                                10.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

                                10.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

                                  11. Speicherung des Vertragstextes

                                    11.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

                                    11.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

                                      12. Schlussbestimmungen

                                        12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

                                        12.2. Vertragssprache ist deutsch.

                                        12.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.