Notre FAQ vous informe sur les questions les plus importantes concernant Handpan.World :

Un sac est-il inclus avec les handpans ?

Les instruments que nous proposons n'incluent pas les sacs, car chacun a des exigences différentes pour un étui pour handpan. Certains veulent l'option la plus simple/la moins chère, d'autres recherchent un étui souple solide ou de haute qualité pour un usage quotidien, d'autres encore voyagent beaucoup ou sont en déplacement et ont besoin de la meilleure protection possible contre un étui rigide. Certains ne veulent pas du tout de sac car ils ne veulent jouer de l'instrument qu'à la maison. Comme vous pouvez le voir, cela n'a aucun sens de proposer directement un modèle de sac spécifique. C'est pourquoi nous avons décidé de ne pas inclure les sacs dans le prix, mais d'accorder une remise de 20% lors de l'achat d'un handpan en ligne lors de la commande d'équipements tels que sacs, supports, supports et fournitures d'entretien (pour un maximum de 3 produits). Cette réduction vous sera automatiquement appliquée lors du processus de commande.
Il y a donc la possibilité d'un libre choix de sacs et chaque exigence est prise en charge de la même manière.
-> Cliquez ici pour un aperçu des accessoires pour handpan (sacs, matériel de soins, supports et supports)

Le financement à tempérament est-il possible ?

Notre objectif est de rendre ce rêve possible pour tous ceux qui rêvent d'un handpan, malgré l'investissement élevé. Pour vous faciliter le financement de votre handpan, nous vous offrons la possibilité d'un prêt à tempérament via notre partenaire Santander. Cela vous permet de commencer à jouer directement du handpan sans avoir à payer le montant élevé en une seule fois. Au lieu de cela, vous pouvez vous détendre et financer votre handpan sur une période plus longue allant jusqu'à 72 mois dans de bonnes conditions. Vous êtes libre de choisir le montant de l'acompte et la durée. Vous êtes également invités à verser un acompte et à rembourser le montant restant en plusieurs versements.

Vous pouvez facilement demander le prêt à tempérament pendant le processus de commande pour le handpan souhaité. En quelques minutes, la demande est approuvée dans 95% des cas. Si votre candidature est rejetée pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter directement.

Aperçu des conditions tarifaires selon les modalités :

Financement à 0% pour une durée allant jusqu'à 6 mois - nous couvrons les frais d'intérêts

Conditions spéciales de 3,90 % pour des durées allant jusqu'à 12 mois - nous payons jusqu'à 2,01 % d'intérêts pour vous.

Avec une durée de 12 à 72 mois, le taux annuel effectif global est de 7,90%

--> Vous trouverez ici un aperçu de toutes les options de paiement possibles.

Quelles options de paiement puis-je choisir ?
Vous pouvez facilement sélectionner votre mode de paiement préféré lors de la dernière étape du processus de commande (paiement). Nous acceptons tous les modes de paiement courants tels que le prépaiement, la carte de crédit, la carte de débit, PayPal, Apple Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDeal. Vous pouvez également financer votre handpan sur une plus longue période avec l'achat à tempérament Santander.

Y a-t-il une garantie sur un handpan acheté chez Handpan.World ?
Nous garantissons la meilleure qualité sonore et la stabilité d'accord. Selon le modèle, nos instruments doivent rester accordés pendant deux à cinq ans. Si votre handpan se désaccorde naturellement au cours des deux premières années, la garantie Handpan.World s'applique et nous ferons réaccorder votre handpan gratuitement.
Cette garantie ne s'applique pas aux perturbations causées par des influences extérieures telles que les chutes ou l'impact d'objets solides sur les champs sonores. Les accidents de ce type peuvent généralement être corrigés - bien sûr, vous pouvez utiliser notre service de réglage pour cela.

Combien de temps prend la livraison de mon handpan ?
Tous les handpans directement disponibles sont livrés dans l'UE en 3 à 7 jours ouvrables.
Tous les autres handpans précommandés sont fabriqués à la main avec amour pour vous. Selon le fabricant, le temps de production est de 2 à 5 semaines. Après avoir passé votre commande, nous vous informerons du délai de livraison prévu et vous tiendrons au courant de l'état des choses.

Dois-je payer des frais de port ?
Au sein de l'UE, nous vous livrerons gratuitement votre handpan commandé. En dehors de l'UE, selon la région, les frais d'expédition sont de 50 à 100 €. Vous serez informé des frais d'expédition exacts au cours du processus de commande.

30 jours d'échange possible :
Après réception de votre handpan, vous avez la possibilité de vous convaincre de la qualité sonore du handpan que vous avez commandé.
Si vous n'êtes pas satisfait du handpan livré, vous pouvez échanger le handpan avec nous dans les 30 jours sans aucun problème.

Droit de retour de 14 jours :
Nous adhérons au droit européen d'annulation et de retour pour les achats en ligne - à l'exception des produits sur mesure en précommande*. Chaque détaillant en ligne est légalement tenu d'accorder à ses clients une politique de retour de quatorze jours après réception de la livraison contre remboursement du prix d'achat. Si vous souhaitez en faire usage, envoyez-nous un e-mail à service@handpan.store dans les 14 jours
--> Tous les détails sur le droit de rétractation peuvent être trouvés ici

* Produits sur mesure à la demande du client :
Conformément au § 312 d paragraphe 4 BGB , les commandes qui doivent être considérées comme des produits sur mesure à la demande du client sont exclues du droit de rétractation. Cela concerne les handpans qui ne sont pas directement disponibles mais doivent être fabriqués sur commande - en particulier ceux avec des notes de fond. Bien entendu, il existe toujours une obligation de garantie pour l'exactitude des marchandises commandées, la stabilité de l'accord et l'accord correct. Les défauts doivent être signalés immédiatement après leur découverte et Handpan.World doit avoir la possibilité de remédier au défaut. De plus, en signe de bonne volonté, Handpan.World accorde également un droit d'échange de 30 jours pour les produits sur mesure - nous voulons que chaque résident de Handpan.World soit heureux à la fin de la journée.

Puis-je faire réaccorder mon handpan chez Handpan.World ?
Bien entendu, nous proposons un service de réglage pour les handpans achetés chez nous. Si votre handpan est désaccordé, vous pouvez utiliser notre service de réglage - inclus gratuitement dans votre garantie Handpan.World pendant les deux premières années. Nous nous occupons de tout le processus : l'instrument à réaccorder sera récupéré chez vous et vous sera rendu sous deux semaines, parfaitement accordé.

Même après l'expiration de la garantie Handpan.World, nous nous occuperons bien sûr du réaccordage de votre Handpan.
Les coûts varient entre 100-250€ selon l'instrument et le degré de désaccord.

Entre-temps, nous avons décidé de ne pas prendre en charge le réaccordage d'instruments d'autres fournisseurs. Nous avons reçu pas mal de demandes pour réaccorder des instruments bon marché, produits en série ou mal construits. Malheureusement, seuls les handpans bien construits peuvent être réaccordés. Nous vous recommandons donc d'acheter auprès d'un fournisseur qui garantit la stabilité du réglage et qui propose également un service de réglage.

Envoyez-nous un enregistrement vidéo du handpan désaccordé avec l'ordre d'accord. Jouez chaque champ sonore séparément, puis improvisez un peu. Cela nous donne une première impression du degré de désaccord et nous permet de mieux évaluer l'effort nécessaire au réaccord.