Chariot d'achat

FAQ - Tout ce que vous devez savoir sur votre achat sur Handpan.World

Notre FAQ vous informe sur les questions les plus importantes concernant Handpan.World :

Un sac est-il inclus avec les handpans ?

Les instruments que nous proposons n'incluent pas de sacs, car chacun a des exigences différentes en matière d'étui pour handpan. Certains veulent l'option la plus simple/la moins chère, d'autres recherchent une coque souple solide ou de haute qualité pour un usage quotidien, d'autres encore voyagent ou voyagent beaucoup et ont besoin de la meilleure protection possible contre une coque rigide. Certaines personnes ne veulent pas du tout de sac parce qu'elles veulent seulement jouer de l'instrument à la maison.

Vous voyez, cela n’a aucun sens de proposer directement un modèle de sac fixe. Nous avons donc décidé de ne pas inclure les sacs dans le prix, mais de proposer une réduction de 20% sur l'achat d'un handpan en ligne lors de la commande de matériel tel que sacs, supports, supports et fournitures d'entretien (pour 3 produits maximum). Cette réduction vous sera automatiquement appliquée lors du processus de commande.
Cela signifie que vous avez la possibilité de choisir librement vos sacs et que chaque besoin est également satisfait.
-> Cliquez ici pour un aperçu des accessoires pour handpan (sacs, matériel de soins, supports et supports)

Puis-je louer/emprunter un handpan ?

Avant d'acheter un handpan, vous souhaitez d'abord en avoir un ou plusieurs Essayez les handpans et tester ? Nous proposons désormais également la location de handpans pour toutes les personnes indécises et autres personnes intéressées par la location. Vous pouvez choisir parmi une gamme exquise et sélectionnée d’instruments de musique de la plus haute qualité. Si vous aimez l'instrument, vous pouvez emprunter celui-ci Acheter un handpan - le 100% du montant de la location vous sera reversé crédité. Si vous retournez l'instrument de location, vous en recevrez un de notre part Bon de plus de 50% les frais de location, que vous pouvez utiliser pour acheter un handpan. Si vous achetez un autre instrument dans les 14 jours suivant le retour de votre instrument de location, nous augmenterons le bon à 100 % .

Tarifs de location du handpan :
-> Durée minimum de location 14 jours : 140€
-> 21 jours : 196€
-> 30 jours : 250€
-> Journées individuelles supplémentaires réservables : 8 € chacune

Retours faciles :

Pour revenir, utilisez simplement notre service gratuit Portail des retours .
Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de client et votre numéro de commande, que nous vous enverrons dans la confirmation de commande.

Un handpan exactement selon mes idées ?
Produits sur mesure - faites fabriquer votre handpan sur mesure selon vos idées

Découvrez les possibilités illimitées pour créer le handpan de vos rêves.
Grâce à notre expertise, vous pouvez concevoir votre handpan selon vos idées - qu'il s'agisse de l'échelle, de la disposition ou d'autres détails individuels.

Nos fabricants de handpans expérimentés ont investi des milliers d’heures de recherche et de développement dans la conception parfaite de handpans. Leur expertise garantit que votre instrument sur mesure sonnera de manière exceptionnelle.

Avez-vous en tête une échelle spécifique que nous ne proposons pas ? Ou souhaitez-vous mettre en œuvre une mise en page qui incarne parfaitement votre vision musicale ? Contactez-nous par e-mail à service@handpan.world ou par téléphone et nous agirons comme agent de liaison entre vous et nos agriculteurs.

Nous garantissons que vous recevrez un chef-d'œuvre unique qui correspond exactement à ce que vous aviez imaginé. Donnez vie à vos rêves musicaux avec un handpan personnalisé de notre part !

Le financement à tempérament est-il possible ?

Notre objectif est de permettre à chacun de rêver de posséder son propre handpan malgré l'investissement élevé. Pour faciliter le financement d'un handpan, nous proposons un financement à tempérament à des conditions équitables. Cela vous permet de commencer à jouer du handpan immédiatement sans avoir à payer une grosse somme d'un coup. Au lieu de cela, vous pouvez vous détendre et financer votre handpan sur une période plus longue pouvant aller jusqu'à 36 mois dans de bonnes conditions. Vous avez la liberté de choisir le montant et la durée du versement. Vous pouvez également effectuer un dépôt et payer le montant restant en plusieurs versements.

Aperçu des conditions de versement par terme :
  • Financement à 0% avec un dépôt d'au moins 50% et une durée du financement restant de max.
  • Pour des durées allant jusqu'à 12 mois : conditions particulières de taux d'intérêt annuel effectif de 4,90 %
  • Pour une durée de 12 à 24 mois, le taux d'intérêt annuel effectif est de 9,1 %
  • Pour une durée de 24 à 36 mois, le taux d'intérêt annuel effectif est de 12,9 %
-> Vous pouvez trouver toutes les informations et détails sur notre accord de versement ici.


Quelles options de paiement s'offrent à moi ?
Vous pouvez facilement sélectionner votre mode de paiement préféré lors de la dernière étape du processus de commande (paiement). Nous acceptons tous les modes de paiement courants tels que le paiement anticipé, la carte de crédit, la carte de débit, PayPal, Apple Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDeal.
Pour financer votre handpan, le mieux est de contacter service@handpan.world directement par email

Existe-t-il une garantie sur les handpans achetés sur Handpan.World ?

Nous garantissons une qualité sonore élevée et une stabilité d’accordage de nos handpans. Selon la marque et le modèle, les instruments de nos fabricants conservent leur accordage pendant trois à cinq ans. Il existe une garantie de deux ans sur la stabilité du réglage - en cas de problème avec la garantie, nous l'accorderons une reprise gratuite.

Cette garantie ne s'applique pas aux désaccords causés par votre propre faute ou par des influences extérieures telles que des chutes ou des objets solides heurtant des champs sonores. Si l'appareil est désaccordé en raison d'accidents ou d'une mauvaise manipulation, vous pouvez utiliser le service payant Handpan.Word Retune. Même après l'expiration de la garantie, nous nous occuperons bien entendu de réaccorder les handpans achetés chez Handpan.World. Les coûts varient entre 150 et 300 €, selon le modèle et le degré de désaccord.

Combien de temps faut-il pour que mon handpan soit livré ?
Tous les handpans directement disponibles sont livrés au sein de l'UE en 5 à 14 jours ouvrables.
Tous les autres handpans précommandés sont fabriqués à la main avec amour pour vous. Selon le fabricant, le délai de production est de 3 à 10 semaines. Après avoir passé votre commande, nous vous informerons du délai de livraison prévu et vous tiendrons informé de l'état des choses.

Dois-je payer des frais d'expédition ?
Pour les handpans :
Au sein de l’UE, nous vous livrerons gratuitement le handpan que vous avez commandé. Hors UE, les frais de port coûtent entre 50 et 100 € selon les régions. Vous serez informé des frais d'expédition exacts lors du processus de commande.

Pour les accessoires :
Pour les commandes sans handpan, les frais d'expédition habituels du transporteur s'appliquent.

Droit de retour et d'échange de votre handpan acheté chez Handpan.World :

Portail de retour Handpan.World :
Si vous souhaitez échanger votre handpan ou vos accessoires achetés sur Handpan.World ou faire usage de votre droit de retour, commandez votre retour via notre portail de retours.
-> Vers le portail des retours Handpan.World

Echange possible sous 30 jours :

Après avoir reçu votre handpan, vous avez la possibilité de constater par vous-même la qualité sonore du handpan que vous avez commandé. Si vous n'êtes pas satisfait du handpan livré, vous pouvez échanger le handpan avec nous dans les 30 jours sans aucun problème.

Règlementation des changes :
Nous comprenons si une décision d’achat n’était pas la bonne. Notre objectif est que vous soyez satisfait de votre choix de handpan chez nous. Nous proposons donc une politique d'échange flexible pour les instruments Handpan.

Si vous souhaitez un échange, contactez le support Handpan.World : https://www.handpan.world/pages/support

Nos règles de change sont détaillées ci-dessous :
  • Les délais d'échange s'appliquent à compter de la réception de la marchandise
  • Un échange gratuit est possible sous 30 jours
  • L'échange via Handpan.World Support ou le showroom où l'instrument a été acheté est gratuit.
  • Si les marchandises sont échangées dans un showroom Handpan.World où les marchandises n'ont pas été achetées, des frais forfaitaires de 100 € peuvent s'appliquer. Ce forfait est payé directement au représentant Handpan.World sur place et sert de compensation pour son temps.
  • Aucune somme d'argent ne sera remboursée en cas d'échange - si une différence subsiste après l'échange, le client recevra un bon d'achat (pour une différence positive) ou une facture complémentaire (pour une différence négative).
  • Si un nouvel échange est souhaité après le premier échange gratuit, des frais de traitement supplémentaires de 50 € et 30 € pour les frais d'expédition (expédition aller et retour) seront facturés.
  • Option d'échange extraordinaire : Même après l'expiration du délai d'échange de 30 jours, un échange peut être accordé si l'instrument est en parfait état. Dans ces cas-là, nous facturons des frais d'utilisation forfaitaires de 150 € par mois ou partie de mois après l'expiration de la période d'échange de 30 jours.

    Politique de retour sous 14 jours :
    Pour les commandes en ligne et autres contrats de vente à distance (par exemple par téléphone), chaque fournisseur est légalement tenu d'accorder au client un droit de rétractation de 14 jours . Cette réclamation peut être réclamée sans indication de motifs dans les quatorze jours suivant la réception de la marchandise. Conformément à l'article 312 d, paragraphe 4 du Code civil allemand (BGB), les produits sur mesure fabriqués à la demande du client sont exclus du droit de rétractation.*

    Si vous souhaitez faire usage de votre droit de retour, écrivez-nous un e-mail à service@handpan.store dans le délai de 14 jours
    --> Tous les détails sur le droit de rétractation peuvent être trouvés ici

    * Produits sur mesure à la demande du client :
    Conformément à l'article 312 d, paragraphe 4 du Code civil allemand (BGB), les produits sur mesure fabriqués à la demande du client sont exclus du droit de rétractation. Cela concerne les handpans qui ne sont pas directement disponibles mais doivent être fabriqués à l’avance.
    Les précommandes conformément à l'article L 121-20-12 du Code de la consommation ne sont expressément pas proposées.
    Bien entendu, il existe toujours une obligation de garantie pour l'exactitude des marchandises commandées, la stabilité du réglage et le réglage correct. Les défauts doivent être signalés immédiatement après en avoir pris connaissance et Handpan.World doit être autorisé à remédier au défaut. De plus, en signe de bonne volonté, Handpan.World accorde également un droit d'échange de produits sur mesure pendant 30 jours - en fin de compte, nous voulons que chaque résident de Handpan.World soit heureux.

    Puis-je faire réaccorder mon handpan sur Handpan.World ?

    Si votre handpan est désaccordé, vous pouvez profiter de notre service de réaccordage. Nous nous occupons de l'ensemble du processus. L'instrument à réaccorder sera récupéré chez vous et vous sera rendu parfaitement réglé dans un délai de quatre à six semaines. Les coûts varient en fonction de l'instrument et du degré de désaccord entre 150 et 300 € (y compris l'envoi assuré).

    Nous n'effectuons PAS de réaccordage/réajustement d'instruments tiers :

    -> En savoir plus sur le service Handpan.World Retune ici